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La importancia de UX al crear un website

La importancia de UX al crear un website

En algún momento, todos hemos entrado a un sitio web que nos impresionó; quizás por los colores, la diagramación o por la interacción que el sitio tenía contigo.

Probablemente tu respuesta fue navegar por todas las páginas y descubrirlo completamente. Incluso, si tienes una marca o eres diseñador web habrás guardado el website como referencia para un futuro.

Y, ¿quieres saber algo increíble? Ese era el objetivo.

 

A pesar de que “UX” no se centra únicamente en el área digital, de eso hablaremos hoy aquí.

 

¿Qué es “UX”?

 

La “Experiencia del Usuario” o mejor conocida como “UX”, es una herramienta muy importante a la hora de diseñar un sitio web. Como bien se entiende, se refiere a lo que se hace para mejorar un producto o un servicio y que sea funcional, dejándole al cliente una buena impresión y experiencia.

Se basa en investigar y descubrir qué le gusta a tu cliente potencial, qué no le gusta, qué quiere, etc.

 

UX puede resumirse en tres palabras claves:

  • Usabilidad: ¿El usuario sabe para qué sirve el producto/servicio? ¿Es claro cuál es el objetivo del mismo?
  • Accesibilidad: ¿Qué tan fácil es entender el producto/servicio para el usuario?
  • Interacción: ¿Cómo percibe el usuario el producto/servicio? ¿Hay una conexión emocional?

 

💡 Según un informe de KISSmetrics, 40% de los visitantes abandonan un sitio web si este tarda más de 3 segundos en cargarse.

 

Toda esta dinámica se enfoca en saber si la experiencia de los clientes al navegar por el sitio web resultó intuitiva, cercana, confusa, complicada, etc. El UX se determina por lo fácil o difícil que es para el usuario interactuar con los elementos. Y para identificar esto, existe una prueba muy sencilla llamada “Five seconds test”.

 

¿En qué consiste la prueba “Five seconds test”?

 

Es una de las pruebas más rápidas y verídicas para comprobar si el diseño propuesto se comprende fácilmente. Consiste en mostrarle a x cantidad de usuarios un diseño por 5 segundos para luego preguntarles qué recuerdan y qué les llamó la atención.

 

Por lo tanto, la idea es hacerles preguntas directas y sin pistas, como por ejemplo:

  • ¿Qué decía el botón negro?
  • ¿Qué fue lo primero que viste?
  • ¿Qué fue lo que más llamó tu atención?
  • ¿Luce profesional o en relación a la temática de la marca?

El objetivo de esta prueba es medir la efectividad del diseño del website o la app, por eso hay que evitar hacer preguntas muy detalladas o difíciles de responder.

 

💡 La experiencia del usuario o UX es esencial para el journey del usuario.

 

La meta es: Crear una experiencia positiva

 

“El Diseño de Experiencia de Usuario es un enfoque de diseño que tiene en cuenta todos los aspectos de un producto o servicio con el usuario. Eso incluye no solo la belleza y la función (usabilidad y accesibilidad) de un producto o un flujo, sino también cosas como el deleite y la emoción, cosas que son más difíciles de diseñar y lograr”—John Amir-Abbassi, investigador de experiencia de usuario en Facebook.

 

Es importante comprender las necesidades de los usuarios para lograr satisfacerlas y brindarles una experiencia positiva.

Podemos concluir que el diseño UX, por ser un diseño enfocado en el ser humano y que comprende al usuario final, hace que los usuarios se sientan entendidos. Es una investigación basada en la empatía, los objetivos de marca y el valor de la misma.

Hoy, más que nunca, es necesario que tu marca tenga un sitio web en el que los usuarios puedan comprar de forma rápida, sencilla y práctica. [Lee “Lo que el comercio electrónico le debe al 2020“].

 

¿Estás listo para impresionar a tus clientes potenciales con tu website? Contáctanos.


 



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